機会損失
2021年04月23日
"機会損失"（ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ ｃｏｓｔ）とは、平たくいうと「儲け損ない」のことである。つまり、もっと多く儲けられるチャンスがあるのに、それに気づかずに失ってしまった利益のことである。
ある飲食店のオーナーの話・・・。コロナ禍で、お店への客足が鈍り、売上が激減したという。しょうがないと諦めていたが、ある日、ある事に気づいたという。それは何かというと、出前の注文が増えているという。
そこで、出前の受注体制に注力をそそぎ、様々な手を打ったら、業績が上向いてきて、そのうち来店客も戻りつつあると・・・。
ちょっとした変化に気づくのと、気づかないとで、"機会損失"は防げるものなんだと思った。
コロナ禍という異常事態の中だけでなく、意外と日常的に"機会損失"が生じていることがないだろうか・・・。
通常の場合、"機会損失"が生じるケースとして、次のようなことが指摘されている。
① 在庫切れ
② 店舗のオペレーションによるもの（クレジットカードが使えないなど）
③ 生産体制によるもの
④ 営業活動によるもの
⑤ 内部の連係ミス
⑥ 役割分担によるもの
なぜ、このようなケースが生じてしまうのであろうか？
一言でいうと、「売る側の怠慢」ということになるのだが、日常的な怠慢と革新的な怠慢がある。
まず、日常的な怠慢とは、"機会損失"防止のためのルーチン・ワークを怠ってしまったことによるものだ。やるべきことが明確なのにサボっている。いわゆる、気の緩みである。個人的なレベルなのか、組織全体の体質なのか、検討する必要があるだろう。
もう一つは、革新的な怠慢。それは、環境の変化に適応できなくなっているのに、従来の考え方、やり方を変えようとしない怠慢である。この対策には、イノベーションのリスクが生じる。それなりの覚悟が必要だろう。
あるセミナーで、こんな話があった。「"機会損失"とは、儲かるチャンスがあるも関わらず、損をしたってこと。だとすれば、対応次第では未来の利益がそこにあるということでもある」と。視点を変えると、そこには常にチャンスがある。
"考える言葉"ｼﾘｰｽﾞ（２１‐１６）
